Мошенничество в интернет-магазине Фоксмарт

foxmart мошенники

Нет справедливости на свете… но нужно не оставлять попыток её найти 🙂

Для тех, кто не в курсе, начало истории с интернет-магазином Фоксмарт описано здесь.

Для тех, кому не хочется читать этот пост сразу скажу, что прошло уже больше месяца с момента «покупки» в этом «магазине» и до сих пор проблема не решена, а наоборот только усугубилась.

Чтобы не утомлять Вас излишними подробностями кратко опишу суть проблемы и череду событий в хронологическом порядке:

6.01.2014 — оформление покупки в магазине, номер заказа  0106/2091;
11.01.2014 — заказ выслан службой Новая Почта, декларация 20280008326693;
13.01.2014 — посылка с заказом получена (декларация по которой были отправлены деньги 59000041712592);

Чек за утюг

Чек за бракованный утюг от Фоксмарта

Гарантийный талон

Гарантийный талон бракованного утюга

Обнаружен брак, написано письмо в службу поддержки через форму на сайте магазина;
14.01.2014 — звонок в службу поддержки Фоксмарта, договоренность об отправке утюга обратно в магазин (ниже запись этого звонка).

15.01.2014 — бракованный утюг отправлен назад в магазин, декларация 59000042065213;
17.01.2014 — посылка с утюгом получена магазином;
23.01.2014 — Фоксмарт выслал новый утюг, декларация 20280008843869;
25.01.2014 — посылка с новым утюгом получена наложенным платежом, за утюг заплачено дважды, номер декларации на обратный перевод денег 59000043450614;

Чек за второй утюг из Фоксмарта

Чек за второй утюг из Фоксмарта

Гарантийный талон второго утюга из Фоксмарта

Гарантийный талон второго утюга из Фоксмарта

25.01.2014 — звонок в службу поддержки Фокмарта, определились, что это ошибка магазина, в понедельник (27.01.2014) обещали все исправить (запись звонка ниже);

28.01.2014 — звонка от Фоксмарта в понедельник так и не дождался, звоню в СП (запись звонка ниже, стараюсь не сорваться, но после суток, проведенных на ликвидации аварии не очень получается)

Обещание перезвонить до конца дня так и не выполнено. Это не удивительно, после получения денег сотрудники Фоксмарта теряют всякий интерес к своим клиентам.

29.01.2014 — попытка найти совесть у сотрудников Фоксмарта;

31.01.2014 — получено письмо от некоего Мурашкина Константина Ивановича, в котором просят уточнить причину отправки товара. Узнаю также, что моей проблеме присвоен номер ФПС-0131/006.

Ответ от СП Фоксмарта

1.02.2014 — отвечаю на письмо Константина Ивановича;

Общение со СП Фоксмарта

4.02.2014 — очередная попытка поговорить с мошенниками из Фоксмарта.

Дали номер сервисного центра, который оказался не СЦ, а тем же колцентром, только номер городской. Результат — ждите, Вам обязательно перезвонят!

13.02.2014 — совести у мошенников быть не может по-определению!

Звонок №1 — Марина решила от проблемы ретироваться, пусть лучше решает другой сотрудник колцента 🙂

Звонок №2 — ответил молодой человек, который не представился. Наша песня хороша, начинай сначала! Опять попытка переключения на сервисный центр не увенчалась успехом.

Звонок №3 — я настырный 🙂 Очередного сотрудника Фоксмарта звали Игорь, и он тоже решил уйти от проблемы.

Звонок №4 — теперь разговор с Анастасией… Дайте номер своего мобильного, я передам его (кому-то) и Вас наберут…

Как думаете, наберут? (если из последнего слова выбросить букву «р» и переставить несколько букв, то можно получить ответ на мой риторический вопрос 🙂 )

Делайте выводы, друзья и не повторяйте моих ошибок.

P. S. У этого поста две цели — первая предостеречь других от покупок в Фоксмарте, вторая — сделать себе шпаргалку по номерам деклараций и датам обращений, чтобы во время очередного звонка быть готовым к любым вопросам мошенников 🙂

P. P. S. Не зря магазин назван Фоксмартом (от англ. FOX — лиса, MART — рынок) — лисьим рынком…

P. P. P. S. Очень надеюсь, что кто-нибудь из руководства Фоксмарта увидит эту статью.

Отзывы других покупателей…

Негативные отзывы о Фоксмарт Негативные отзывы о Фоксмарт Негативные отзывы о Фоксмарт Негативные отзывы о Фоксмарт

Куда я смотрел, когда связывался с этими мошенниками? (отвечать не нужно)

Добавлено 13.02.2014 в 19-05

Пять минут назад позвонил представитель Фоксмарта и попросил реквизиты моей банковской карты для возврата денег.

Неужели нельзя сразу решить проблему покупателя?

Добавлено 14.02.2014

Сегодня нашел еще один отзыв об этих жуликах, так что вчерашний звонок и просьба сообщить номер карточки еще ничего не значат…

Ольга
Отже, як то кажуть "продовження буде...". Якщо подивитесь нижче, то побачите, що зі мною обіцяли з'язатися. Розказую: написали мені з сокола відправити дані картки, будуть гроші. Відправила. Як мабуть ви уже здогадалися, грошей звісно нема і по адресі цієї пошти мені уже ніхто не відповідає. Далі...дзвонять мені і називають номер декларації, ніби відправили телефон. здивувалася і телефон і гроші, що за щедрість! Та не тут то було, думаю подзвоню на Нову пошту, перевірю цей номер. І що ви думаєте, номер мені назвали тієї декларації, яка уже більше місяця не дійсна. Отже, шановні, хочете побавитись я так зрозуміла? добре, побавимось в суді. Тільки зверну вашу увагу, що якщо зачіпить прокуратура ваших підставних ФОП, то і вас це не мине боком!

Добавлено 16.02.2014

Полная тишина, ни возврата денег, ни звонка!

Добавлено 19.02.2014

Свершилось! Сегодня вернули деньги на карту Приватбанка, однако вернули на 4 гривны 78 копеек меньше, чем должны были…

Поясню: утюг я купил 6.01.2014 за 155 грн, за замену браку 25.01.2014 я заплатил 159 грн. Вернули только 155 грн, при этом банк взял комиссию 0.78 коп.

Итог: Фоксмарт мне остался должен 4 гривны 78 копеек. Требую возврата оставшейся суммы!

Запись опубликована в рубрике Интернет-покупки с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Понравилась статья? Расскажите друзьям )

8 комментариев: Мошенничество в интернет-магазине Фоксмарт

  1. Олег говорит:

    Павел, все это очень печально!
    Попробуйте обратиться в:
    Государственная инспекция по вопросам защиты прав потребителей
    Телефонна «гаряча лінія»
    (044) 528-92-44
    dssu@dssu.gov.ua
    Понедельник – четверг
    с 9.00 до 18.00,
    пятница с 9.00 до 16.45
    Лучше всего сразу в Киев и заявлять о мошенничестве. Возможно написать заявление по месту жительства в милиции, дальше пусть разбираются.

    • rescuero говорит:

      Возможно именно так и сделаю… Пока пытаюсь добиться правды без «тяжелой артиллерии».
      Написал отзыв на Hotline.

      отзыв о Foxmart

      Получил несколько вопросов и пока ни одного ответа.

       

      Ответ на отзыв о Foxmart

  2. sergey говорит:

    сочувствую , на розетке надо покупать там в прошлом году мой двоюродный брат купил мать и издевался над ней не правильной установкой и закорачиванием контактов об корпус (по не знанию мол не знал человек что нельзя ее коротить ) после чего ему поменяли по гарантии. На мобилаке когда я брал фотик д5100 я брал и память трансенд так вот памяять конфликтовала и работало очень плохо и ее тоже поменяли на другую другой фирмы по гарантии не смотря на порванную упаковку

    • rescuero говорит:

      В 90% случаев покупаю бытовую технику в Розетке, а тут, черт меня дёрнул связаться с этими жуликами…

      • Дмитрий говорит:

        В Розетке дорого, лучше в Мобилаке + мониторить цены по сайтам со сравнением цен. Можно дешеdо купить товар на Аукро, Ebay, Aliexpress.

  3. d.martyn говорит:

    Добавлю. Хотел перед Новым годом объективчик прикупить (Nikon DC 105/2D, не самый дешевый, но по достаточно сладкой цене), заказал у них (ФоксМарт), на следующий день в назначенное время его нет, звоню, а о заказе таком и слыхом не слыхали. Я вообще не понял этот магазин (деньги им тоже не нужны). Купил в другом месте (ABC фото), привезли из Днепропетровска в свой Киевский магазин за день, перезвонили, продавец в магазине (Киев) проверил целостность и фокус (заверил, что на двух тушках), курьер привез. Доволен, все отлично.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Расскажите друзьям о статье, это лучшая помощь автору блога.